Savoir s’il est utile d’avoir une boutique sur Etsy pour sa petite entreprise créative est une question que je ne m’étais pas vraiment posée lorsque j’ai souhaité ouvrir ma petite boutique créative en ligne en 2015. Pour moi, c’était alors l’évidence même.

Nous sommes maintenant en 2024 et je vous dévoile ici tout ce que j’ai pu apprendre ces dernières années et si, oui ou non, cela vaut encore le coup, selon moi, d’ouvrir une boutique Etsy pour votre petite entreprise créative. Bien sûr, si cet avis n’engage que moi, les arguments pour ou contre que j’ai rassemblés dans cet article sont factuels et vous pourrez vous faire votre propre idée.

Les avantages d’ouvrir une boutique Etsy

Trafic intrinsèque

Etsy est aujourd’hui la marketplace incontournable des produits “faits main” avec plus de 80 millions d’acheteurs actifs. Elle génère donc un volume de trafic qu’il est très difficile de battre seul. Vous profiterez du marketing global d’Etsy pour sa plate-forme.

Clientèle ciblée pour le “fait main”

Au delà du trafic, c’est une audience ciblée que vous apporte Etsy car les personnes qui utilisent la plateforme recherchent des produits de petits créateurs et ont déjà en tête de soutenir des entreprises comme la vôtre. Elles seront potentiellement plus intéressées par votre offre et plus conscientes du travail qu’elle représente que des personnes qui trouvent votre produit au milieu d’offres Amazon ou Cdiscount…

Facilité de création de boutique

La plateforme proposée par Etsy est vraiment bien faite pour gérer sa boutique comme pour la créer. L’interface est simple et ergonomique. Les étapes de création sont faciles à suivre moyennant un minimum de préparation de votre marque en amont. Je vous propose d’ailleurs un template Notion dans lequel je vous guide pas à pas dans la préparation de votre boutique Etsy (branding, étape de créations sur Etsy et en amont): checklist pour l’ouverture de votre boutique Etsy.

Intégration de nombreuses fonctionnalités dans l’outil de gestion d’Etsy

Pas de mauvaise surprise, l’offre d’Etsy est globale et toutes les fonctionnalités sont disponibles pour tous. Elles sont avancées et plutôt poussées:

• gestion des produits et de l’inventaire,
• gestion des envois,
• affichage des statistiques (Vues, Nombre de commandes, Revenus, Taux de conversion),
• gestion des promotions et des coupons,
• gestion des publicités Etsy,
• possibilité d’envoyer des mails de suivi aux personnes qui ont abandonné leur panier, aux personnes qui ont déjà fait un achat, ou qui ont mis un produit en favoris,
• possibilité de partager les fiches produits sur les réseaux sociaux avec un lien grâce à un outil dédié,
• notifications apparentes sur les produits de la boutique auprès des acheteurs pour leur indiquer combien de personnes ont déjà le produit dans leur panier,
• notification automatique des promotions en cours dans la boutique avec correction du prix (cette fonction n’est pas inclue de base dans Shopify par exemple, il vous faudra télécharger un plug-in spécifique),

• notification pour prévenir d’une fin de stock proche (”il n’en reste plus que X”),

Publicité

Vous pouvez mettre en avant vos produits sur Etsy moyennant finance. Vous choisissez combien vous voulez mettre par jour au maximum et Etsy se charge du reste. Vous ne payez que lorsqu’une personne clique sur votre annonce.

Les inconvénients d’ouvrir une boutique Etsy

Frais d’Etsy

Le principal inconvénient d’Etsy à mes yeux reste les frais sur vos ventes qui plombent souvent les comptes pour de petites entreprises.

Vous devez en effet payer:

• des frais bancaires sur chacune des ventes que vous faîtes
• des frais pour Etsy sur les ventes
• des frais sur la mise en vente d’un article ou son renouvellement
• des frais si vous souhaitez mettre en place de la publicité sur Etsy

Tout cela mis bout à bout est dans mon cas de l’ordre de 30% de mes ventes (celà est variable en fonction de ce que vous êtes prêt à dépenser pour la publicité sur Etsy et de votre volume de vente mensuel).

Il faut noter qu’Etsy a mis en place récemment un nouveau système appelé “Partage et Avantage” qui permet de déduire une partie des frais si l’acheteur a suivi un lien que vous avez placé vous même sur votre site internet ou vos réseaux. Le lien peut diriger vers la boutique ou un article en particulier. C’est une reconnaissance du fait que c’est souvent l’entrepreneur qui fait sa promotion en dehors d’Etsy et d’alléger les frais dans ce cas là.

Concurrence

Un autre gros désavantage d’Etsy qui est rédhibitoire pour certains est le fait que votre audience (que vous avez durement réussi à diriger vers votre boutique) se retrouve exposée à tous vos concurrents d’Etsy via les suggestions qui apparaissent en bas de page. En effet, le but d’Etsy n’est pas que vous fassiez des ventes mais que votre acheteur achète sur Etsy…

C’est un argument qui s’entend pour les défenseurs d’une boutique personnelle comme Shopify ou Woocommerce: vos cibles commerciales ne sont pas distraites par les produits des autres, elles arrivent dans votre univers.

Revenus tributaires de l’algorithme d’Etsy

Si vous avez un peu d’expérience sur Etsy, vous aurez remarqué que des changements d’algorithmes peuvent impacter fortement vos ventes. Certains produits tel un produit qui a du succès peuvent être mis en avant par l’algorithme car le but d’Etsy est de réaliser des ventes. Un produit qui n’est pas beaucoup vendu peut se retrouver relégué aux dernières pages et ne jamais être trouvé… Cela peut fortement impacter les revenus issus d’Etsy et si vous mettez tous vos œufs dans le même panier, vous risquez d’y laisser quelques plumes sans forcément comprendre pourquoi car l’algorithme est secret et son fonctionnement reste une série de suppositions d’utilisateurs chevronnés.

Possibilité de fermeture inopinée de votre boutique

Vous êtes sur Etsy totalement dépendant de ce qui pourra être dit de votre boutique par d’autres. Je m’explique: si quelqu’un de malveillant venait à vous dénoncer auprès d’Etsy pour du contenu inapproprié, de la copie illégale ou autre, Etsy pourrait fermer votre boutique du jour au lendemain sans autre forme de procès…

Vous avez bien sûr la possibilité de faire un recours mais il n’est pas garanti que vous aurez gain de cause. J’ai entendu plusieurs histoires de ce genre pour pouvoir vous dire que ce n’est pas un mythe.

Etsy propose également de récupérer vos infos de boutique sous la forme d’un csv. Je vous conseille de faire cette sauvegarde régulièrement.

Spams

Si vous avez une boutique Etsy ouverte récemment, vous constaterez que vous recevrez des spams frauduleux sur votre messagerie Etsy. Cela peut être déstabilisant les premières fois. Etsy ne semble pas du tout maîtriser ce type de fraude et je trouve cela assez inquiétant que la plate-forme ne puisse pas mieux protéger ses vendeurs. A toutes fins utiles, ce sont des messages envoyés avec un logo qui ressemble à celui d’Etsy où on vous explique que votre boutique est temporairement suspendue ou hors ligne et que vous devez envoyer votre adresse e-mail personnelle pour le débloquer… placez les directement dans vos spams.

Rigidité dans le design

Sur un autre volet, les amoureux du design de site ne seront peut-être pas pleinement satisfaits par les personnalisations proposées par Etsy qui sont très limitées: logo, image de couverture et images des produits. C’est à peu près toute la fantaisie que vous pourrez vous y offrir.

Si vous êtes accros aux customisations, passez votre chemin. Toutes les boutiques Etsy se ressemblent d’une certaine manière.

Gestion des fiches produits dans le format d’Etsy et pas sous forme de base de données

Vos fiches produits doivent être remplies directement sur la plate-forme en renseignant les champs proposés par Etsy.

A ma connaissance, il n’y a pas de possibilité de la remplir via un csv ou autre format d’import d’une base de donnée. Vous devez pour cela télécharger d’autres outils spécifiques.

C’est à mes yeux un gros problème notamment lorsque l’on cherche à améliorer ses processus de gestion et de création de contenu. Cela peut constituer un véritable frein à l’évolution de votre entreprise qui conduisent certain(e)s à basculer vers d’autres plate-formes de e-commerce où d’autres outils de gestion.

Ma conclusion

Comme tout gros poisson, Etsy propose un cadre plutôt rigide que ce soit au niveau du design, de la gestion des attributs liés aux articles ou encore de la mise à jour de son algorithme.

En revanche, c’est une plate-forme dont le nombre d’utilisateurs ne cesse de grandir chaque année. Elle permet donc d’exposer vos produits aux yeux d’une large clientèle plutôt bienveillante et qui a des chances de devenir la vôtre.

Pour les débutants, elle vous guidera de manière simple et efficace dans la mise en œuvre (éprouvée) de votre boutique grâce à de nombreuses fonctionnalités inclues.

Pour moi, Etsy reste un incontournable pour les petites entreprises créatives pour se lancer et se faire connaître mais une fois que vous aurez une clientèle, je vous conseille fortement d’ouvrir en parallèle votre propre boutique afin de limiter les risques. Vous verrez d’ailleurs en ouvrant votre propre boutique tous les efforts mis du côté d’Etsy quand vous devrez, seul, faire venir des gens sur votre site. Cela reste une tâche complexe qu’il est intéressant de déléguer au début. Pour pouvoir migrer vers votre propre site, il faudra que vous ayez au préalable constitué une liste de client fidèles que vous pourrez rediriger vers votre nouvelle boutique. Il est donc essentiel de mettre en place, sur Etsy, une mailing liste à laquelle vos clients peuvent s’abonner.

J’espère que cet article vous sera utile pour vous faire votre propre idée.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions ou à me faire part de votre propre retour d’expérience dans les commentaires ci-dessous.